Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação;
  • Produto divergente do pedido realizado;
  • Produto danificado no transporte;
  • Desistência da compra (direito de arrependimento — Art. 49, CDC).

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar na embalagem original, sem sinais de uso;
  • Estar acompanhado da nota fiscal;
  • Não apresentar danos causados pelo cliente.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail sac@ribeiroferramentas.com ou pelo telefone (12) 99999-9999 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações.

Garantia do Produto

Todos os produtos possuem garantia mínima legal conforme o CDC. Adicionalmente, oferecemos garantia estendida de 90 dias a partir do recebimento.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso é realizado em até 10 (dez) dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada. Para pagamentos em boleto, o reembolso será feito por PIX ou TED.